①お使いのOSとそのバージョン
Windows7 SP1
②製品とそのバージョン
CreativeCloudグループ版 PhotoshopCC
③トラブルの内容
AdobeCreativeCloudグループ版でPhotoshopCCのインストールができない方がいます。
詳細は以下です。
・３ヶ月前に招待メールを送付。その時はインストールできた。
・数日前に、経緯は不明だが一旦アンインストール。再びインストールしようとしたが、途中で
「インターネット未接続」と出てそこから進まず。「再接続」のボタンを押しても進まず。
・その状態でIEでAdobeサイトにログインできることを確認。
・ログインした状態で再インストールしても同じ状態。
上記を解決する方法はあるでしょうか？
流石にこのためにＯＳを再インストールすることは避けたいです。
ちなみに、私のＰＣでLANケーブルを抜いてみましたが、CreativeCloudのウィンドウに
「インターネット未接続」と表示されての下に「再接続」と「オフライン」のボタンが出ます。
そこからLANケーブルを接続し、「再接続」のボタンを押しても接続されず「未接続」と
出たままです。
「オフライン」を押すと先に進み、何故かネットと接続します。
④エラーメッセージ
インターネット未接続